Regulamin

I. Informacja o Firmie:

Sklep internetowy działający pod adresem www. servicecarparts. com prowadzony jest przez BHZ Infinity z siedzibą w Bydgoszcz przy ulicy Wyszyńskiego 9/20, NIP 5542887290, REGON 363082838, e-mail office@servicecarparts. com , nr telefonu 508146642.

II. Ochrona danych osobowych

• 1. Dane osobowe przekazywane przez klientów sklepu www. servicecarparts są przetwarzane przez BHZ Infinity z siedzibą w Bydgoszczy, przy ul. Wyszyńskiego 9/20.
• 2. Klient podaje dane osobowe w sposób dobrowolny, jednakże odmowa ich podania może uniemożliwić BHZ Infinity realizację umowy lub usługi w należyty sposób.
• 3. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych klientów znajdują się w polityce prywatności.

III. Ceny

• 1. Ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www. servicecarparts. com są wyrażone w złotych polskich (PLN) , Euro (EUR) oraz funtach brytyjskich (GBP).

IV. Zamówienia

• 1. Sklep internetowy www. servicecarparts. com umożliwia Klientom:
  • 1) składanie zamówień (ofert zakupu) towarów dostępnych w sklepie internetowym www. servicecarparts. com i zawierania umów sprzedaży na odległość.
  • 2) uzyskanie informacji o towarach i usługach dostępnych w sklepie internetowym oraz stacjonarnym Servicecarparts.
• 2. Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www. servicecarparts. com kierowane przez BHZ Infinity do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji.
• 3. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www. servicecarparts. com . Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania oraz uzależnione są od dostępności towaru.
• 4. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem przez BHZ Infinity
• 5. Za moment przyjęcia zamówienia uważa się przekazanie zamawiającemu informacji o nadaniu statusu „wysłane” lub „odebrane osobiście”.
• 6. Z przyczyn leżących po stronie przewoźnika maksymalna kwota pobrania (zapłaty gotówkowej u kuriera) wynosi 6 500 PLN. W przypadku gdy wartość zamówienia przewyższa ww. kwotę, sposób zapłaty różnicy zostanie ustalony indywidualnie z klientem.

V. Dostawa

• 1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www. servicecarparts. com dostarczany jest za pośrednictwem jednego z dostępnych przewoźników wybranych w toku składania oferty zakupu.
• 2. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
  • 1) czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
  • 2) czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
• 3. Jeżeli nie ustalono inaczej, BHZ Infinity wydaje towar nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia umowy (przyjęcia oferty przez BHZ Infinity) .
• 5. Faktury wystawiane są w dacie przygotowania towaru do wysyłki wg kolejności przyjętych zamówień do realizacji.
• 6. Wraz z towarem wydawane są faktura VAT (o ile nie została wybrana faktura elektroniczna) albo paragon fiskalny z warunkami udzielonej gwarancji, a dla wybranych produktów dokument gwarancyjny producenta. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów należy zgłosić takie zdarzenie w celu uzupełnienia braków.
• 7. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych ubytków lub uszkodzeń klient powinien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, BHZ Infinity zaleca sporządzić protokół szkodowy.

VI. Sposoby płatności

• 1. Płatność za towar może być dokonywana przez klienta:
  • 1) Przed wydaniem towaru klientowi: Przelewem na rachunek bankowy BHZ Infinity, kartą kredytową.
  • 2) W momencie odbioru towaru: Gotówką w przypadku odbioru towaru przez klienta własnym staraniem i na własny koszt ze sklepu BHZ Infinity. Gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.
• 2. BHZ Infinity może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane w zamówieniu potwierdzonym przez BHZ Infinity jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.
• 3. W przypadku wybrania sposobu płatności – przelewem lub kartą kredytową, Klient powinien uiścić kwotę niezwłocznie, a w przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze.

VII. Zwrot towaru przez konsumenta

• 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014. 827) . Konsument może odstąpić od umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie - formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ww. ustawy.
• 2. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• 3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
  • 1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
    • a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
    • b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
  • 2) dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
• 4. Zwrot rzeczy do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.
• 5. Koszt zwrotu rzeczy ponosi konsument.
• 6. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ww. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014. 827) , ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
• 7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w sytuacjach opisanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014. 827) , w tym w odniesieniu do umów:
  • 1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
  • 2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  • 4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • 5) W odniesieniu do promocji polegających na umożliwieniu nabycia innego (dodatkowego) towaru w obniżonej cenie, warunkiem skorzystania z promocji jest zawarcie (trwanie w obrocie prawnym) umowy sprzedaży towaru objętego promocją, o której mowa powyżej, z BHZ Infinity. Utrata statusu kupującego (np. w wyniku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zwartej na odległość bez podania przyczyny) jest równoznaczna z naruszeniem warunków prowadzonej promocji i będzie skutkować dokonaniem korekty ceny sprzedaży w odniesieniu do towaru, który nabyto w obniżonej cenie, poprzez podwyższenie jego ceny do ceny regularnej, obowiązującej w dniu dokonania zamówienia. Kupującemu zostanie zwrócona cena zwróconego towaru po potrąceniu o wartość korekty dokumentu sprzedaży wystawionego do towaru promocyjnego (dodatkowego) .

VIIa. Zwrot towarów przez Klientów niebędących konsumentami

1. BHZ Infinity dopuszcza możliwość zwrotu Produktu nowego, nie noszącego śladów użytkowania, zakupionego przez Klientów niebędących konsumentami, w szczególności w przypadku zaistnienia błędu Klienta w zamówieniu polegającego na zakupie niewłaściwego produktu lub jego błędnej ilość, na zasadach wskazanych w niniejszym rozdziale, w tym w szczególności określonych zgodnie z ust. 7

• 2. BHZ Infinity nie przyjmuje zwrotów:
  • -sprawnego towaru elektronicznego;
  • -sprawnych produktów używanych;
  • -produktów wyprzedażowych;
  • -produktów spoza oferty sprowadzanych na specjalne zamówienie;
  • -produktów przetworzonych na życzenie.
• 3. Zgłoszenie zwrotu powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości, ale nie później niż w terminie 7 dni roboczych od daty odebrania Produktu przez Klienta. BHZ Infinity zastrzega sobie prawo nieuwzględnienia zwrotu dokonanego po upływie tego terminu
• 4. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest jego wcześniejsze rejestracja przez Klienta oraz autoryzacja przez BHZ Infinity.
• 5. BHZ Infinity rozpatrzy zwrot w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo zgłoszonej przesyłki od Klienta.
• 6. BHZ Infinity zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami związanymi z obsługą zwrotów zarówno w przypadku ich uwzględnienia, jak i nieuwzględnienia;

VIII. Gwarancja i rękojmia

• a) po upływie okresu gwarancji;
• b) w przypadku dokonania jakichkolwiek zmian, modyfikacji, uzupełniania lub wymiany towaru lub którejkolwiek z jego części przez Klienta lub podmiot inny niż BHZ Infinity;
• c) w przypadku eksploatacji towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem oraz wskazówkami BHZ Infinity i producenta towaru;
• d) w przypadku braku odpowiedniej konserwacji towaru, zgodnie ze wskazówkami BHZ Infinity i producenta towaru;
• e) w przypadku gdy uszkodzenia lub wady towaru powstały na skutek: szkodliwego promieniowania, jakiegokolwiek urazu mechanicznego, zwarciem instalacji elektrycznej;

• a) naprawy towaru;
• b) wymiany towaru na nowy;
• c) obniżenia ceny
• d) w przypadku wad istotnych – odstąpienia od umowy ze wzajemnym zwrotem świadczeń.

IX. Procedura reklamacji

• 1) 14 dni od otrzymania oświadczenia klienta i towaru – w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi;
• 2) 14 dni roboczych od otrzymania oświadczenia klienta i towaru – w przypadku roszczeń z tytułu gwarancji, przy czym w przypadku wystąpienia konieczności wysłania wadliwego towaru lub jego części do specjalistycznych serwisów okres rozpatrywania zgłoszenia reklamacyjnego może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.

X. Postanowienia końcowe

• 1) Internet Explorer w wersji 10. 0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies lub
• 2) Mozilla Firefox w wersji 34. 0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies,
• 3) minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli
• 4) w przypadku wyrażenia zgody na otrzymanie faktury elektronicznej, do je j otwarcia wymagane jest oprogramowanie do otwarcia plików PDF, np. Adobe AcrobatReader.